USLOVI KORIŠĆENJA
KAKO NARUČITI
Kao i u svakoj prodavnici, možete slobodno da razgledate i upoznajete proizvode – bez obaveze kupovine. Ukoliko odlučite da kupite bilo koji proizvod, najvažnije je da znate da kupovinu u našoj prodavnici obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka i vaše platne kartice ukoliko budete kupovali uz online placanje.
KAKO KUPOVATI
Postupak kupovine je vrlo jednostavan i sastoji se od samo nekoliko koraka. Imate mogućnost izbora željenih i Vama odgovarajućih proizvoda ili se u pojedinim delovima možete upoznati sa našom ponudom. Ukoliko želite da kupite kontaktna sočiva i rastvore za njihovo održavanje, možete praviti izbor na osnovu ponuđene kategorizacije po proizvođačima ili po vrsti sočiva, nameni ili načinu nošenja. Ukoliko imate bilo kakvih nedoumica možete nas kontaktirati za savet ili preporuku.
Takođe možete koristiti i sekciju Izdvajamo iz ponude.
Klikom na željeni proizvod na ekranu će Vam se pojaviti slika željenog proizvoda sa tačnim karakteristikama.
Nakon odabira kliknuti U korpu i automatski ćete biti “prebačeni” u Korpu.
U Moja Korpa videćete specifikaciju poručenih proizvoda, gde možete takođe vršiti korekcije i izmene. Takođe možete da se vratite nazad na kupovinu, ukoliko želite da nastavite kupovinu, ili da završite kupovinu. Posle odabira možete videti pregled čitave narudžbine sa cenama u kojima je već iskazan porez, sa podacima o načinu plaćanja i dostavljanja. Poslednji korak predstavlja slanje konačne narudžbine. U svakom trenutku, pre konačnog slanja, vašu narudžbinu možete menjati, povećavati ili smanjivati, dodati novi proizvod ili odustati od celokupne kupovine. Da biste regularno završili kupovinu neophodno je da popunite NARUDŽBENICU unosom svih neophodnih podataka, koji su bitni da bi Vam poručena roba bila isporučena. Nakon toga kliknite na Snimi narudžbinu i dobićete obaveštenje da je Vaša narudžbenica uspešno realizovana. Kada pošaljete konačnu narudžbinu, na vašu e-mail adresu stići će automatski i potvrda narudžbine sa svim bitnim elementima, za vašu evidenciju.
SIGURNOST I ZAŠTITA LIČNIH PODATKA
Svi vaši lični podaci su POVERLJIVI i koriste se samo interno u firmi Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta.
Prikupljeni podaci se neće objavljivati, ustupati trećim licima ili na bilo koji način zloupotrebiti.
Lične podatke prikupljamo isključivo za potrebe poslovanja, logistike, statistike i vlastite marketinške potrebe.
ISPORUKA
Rok isporuke 24-72h. Vreme dostave se računa od završetka dana kada ste poručili. Vikendom i praznicima ne vršimo isporuke.
NAČIN PLAĆANJA
Platna kartica (moguće je kupovati i debitnim karticama)
Platnom (moguće je kupovati i debitnim karticama) karticom mogu kupovati pravna i fizička lica. Plaćanje se može izvršti samo platnim karticama Visa, Maestro, MasterCard i Dina
ZAŠTITA POTROŠAČA
Online kupovina je danas jedan od najpopularnijih načina kupovine u svetu, a sve više i kod nas. Ovaj vid kupovine ima svojih prednosti jer omogućava svakome da kupuje gde god da se nalazi iz udobnosti svog doma štedeći vreme, a sa našim popustima i novac. Online kupovina na sajtu Lift Master predstavlja najbolju i najbržu kupovinu. Sva kupljena roba isporučuje se na željenu adresu u najkraćem roku, bez obzira da li ste pravno ili fizičko lice.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ISPORUKA ROBE
Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta se obavezuje da će kupljenu robu dostaviti Kupcu na adresu koju je naznačio prilikom kupovine u najkraćem mogućem roku. U opisu pojedinačnih artikala tačno je naznačeno vreme isporuke svakog proizvoda. Dostava robe se vrši se Postexpresom ili nekom do kurirskih službi. Troškovi isporuke naznačeni su u korpi, odnosno prilikom procesa kupovine. Uobičajeno vreme isporuke je 2-3 radna dana bez obzira na destinaciju. Za sada, isporuka se vrši samo na teritoriji SRBIJE.
Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom kupovine, Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe. U tom slučaju, Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta će pokušati da kontaktira Kupca i isporuči robu na novoutvrđenu adresu. Naručenu robu Kupac mora da plati prilikom preuzimanja iste ukoliko je izabrano plaćanje pouzećem. Rok se računa od 00 časova prvog sledećeg dana posle datuma naručivanja.
KVALITET I KVANTITET ROBE
Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta garantuje za kvalitet proizvoda. Svi proizvodi odgovaraju proizvođačkoj specifikaciji navedenoj na sajtu.
REKLAMACIJA I POVRAĆAJ ROBE
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
- Isporuke robe koja nije naručena,
- Isporuke robe koja ima materijalne nedostatke.
Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta je dužna da se o žalbi Kupca odluče u roku od 5 radnih dana od dana prijema žalbe i da o ishodu postupka obaveste Kupca, pismenim ili usmenim putem.
U slučaju da žalba Kupca bude uvažena Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta ima obavezu da u dogovoru sa Kupcem, istom vrati novac ili robu zameni odgovarajućom. U slučaju uvažene reklamacije, povraćaj sredstava vrši se isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice
Kupac je dužan da pošalje nazad reklamiranu robu u roku od 15 dana od prijema obaveštenja da je žalba uvažena.
Ukoliko Kupac u roku ne vrati reklamiranu orginalnu robu, ili ukoliko se ustanovi da reklamirana roba nije kupljena preko sajta Lift Master, uprava sajta zadržava pravo da Kupcu ne isporuči novu robu, odnosno da ne izvrši povraćaj cene i troškova povraćaja robe. Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta ne odgovara kupcu za bilo koju vrstu štete u ovom slučaju.
U slučaju da se Kupac opredelio za zamenu predmetne robe, Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta je dužna da istu isporuči u najkraćem roku. U slučaju da je nemoguće isporučiti drugu robu, Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta će nadoknaditi kupcu troškove povraćaja robe i vrednost robe koju više nije u mogućnosti da isporuči.
Ispis tačnog, ispravljenog računa će biti dostavljen u odgovarajućem roku poštom na adresu naznačenoj prilikom registracije.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Solar Green Energy d.o.o. Bajina Bašta je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.
Hvala Vam na razumevanju.